988 for Mental Health Crises & Suicide Prevention in Canada

On July 16th, 2022, the FCC is mandating that all phone providers in the United States to support dialing a new emergency code, 988.

Similar to 911, 988 can be called or texted for mental health emergencies. Upon calling 988 the caller will be connected to a trained counselor who can provide assistance and support for the caller.

In Canada, this new code will not yet be supported on July 16th, 2022, as carriers are still working out the details of deployment for this new code across their network. You may find that if you attempt to call 988 on a Canadian provider you may receive an error or a pre-recorded message indicating that this service is not yet available.

As a courtesy to our customers, we have enabled 988 for voice calls on the YOVU Phone System, upon dialing this number you will be connected to Canada’s Suicide Prevention Service. This service is available in both English and French and is available 24/7, 365 days a year.

YOVU does not presently support sending text messages to 988, instead, we recommend anyone who requires this service via text messaging to text the service directly. Please note the contacts numbers below.

Contact information for Canada’s Suicide Prevention Service:

 

Phone number (voice only): 1-833-456-4566

Text messages (SMS): 45645

 

Français:

 

Le 16 juillet 2022, la FCC exige que tous les fournisseurs de téléphone aux États-Unis prennent en charge la composition d’un nouveau code d’urgence, le 988. Semblable au 911, le 988 peut être appelé ou envoyé par SMS pour les urgences de santé mentale. Après avoir appelé le 988, l’appelant sera mis en relation avec un conseiller qualifié qui pourra fournir une assistance et un soutien à l’appelant.

Au Canada, ce nouveau code ne sera pas encore pris en charge le 16 juillet 2022, car les opérateurs travaillent toujours sur les détails du déploiement de ce nouveau code sur leur réseau. Vous constaterez peut-être que si vous essayez d’appeler le 988 sur un fournisseur canadien, vous pouvez recevoir une erreur ou un message préenregistré indiquant que ce service n’est pas encore disponible.

Par courtoisie envers nos clients, nous avons activé le 988 pour les appels vocaux sur le système téléphonique YOVU. En composant ce numéro, vous serez connecté au Service canadien de prévention du suicide. Ce service est disponible en anglais et en français et est disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an.

YOVU ne prend actuellement pas en charge l’envoi de messages texte au 988, à la place, nous recommandons à toute personne qui a besoin de ce service via la messagerie texte d’envoyer directement un SMS au service. Veuillez noter les numéros de contact ci-dessous.

Coordonnées du Service canadien de prévention du suicide :

 

Numéro de téléphone (voix seulement) : 1-833-456-4566

SMS : 45645

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