Améliorez votre téléphonie d'affaires
Découvrez comment YOVU peut aider votre cabinet de courtage à conclure plus de contrats d’assurance, à améliorer l'efficacité et à protéger votre équipe contre les erreurs et omissions courantes.
Conçu pour les équipes d'assurance modernes
YOVU automatise vos flux de travail directement dans votre système de gestion (BMS/AMS), afin que les membres de votre équipe restent connectés où que le travail les mène. Passez harmonieusement de votre ordinateur à votre téléphone mobile ou de bureau dans un espace de travail unifié, propulsé par une gamme complète de fonctionnalités VoIP.
Approuvé par les principaux cabinets de courtage d'assurance IARD
Points saillants de l'intégration
Communiquer
Passez des appels en un seul clic directement à partir du profil d'un client dans votre système de gestion privilégié.
James Carter
88 Wellington St
Ottawa, ON K1P 5A5
Canada
Contact par : téléphone
Les fenêtres contextuelles révèlent instantanément les détails du compte, vous permettant de personnaliser le service et d'éliminer les questions répétitives.
Gardez votre numéro personnel privé en gérant toutes vos conversations professionnelles, SMS et messages texte sur une seule ligne sécurisée.
Capturer
Assurez la défendabilité de vos dossiers d'erreurs et omissions (E&O) grâce à une lecture sécurisée et une conservation allant jusqu'à sept ans, et importez vos anciens enregistrements directement dans YOVU.
Obtenez des transcriptions et des résumés par IA personnalisés pour votre équipe d'assurance. Nous saisissons les points clés exacts, le sentiment et les tâches de suivi.
Analyse du sentiment
Résumé
James est satisfait de sa couverture automobile actuelle et souhaite ajouter sa conjointe comme deuxième conductrice à la police.
Sujets
Tâches
Les enregistrements, les résumés et les données d'appel sont automatiquement joints aux dossiers des clients dans votre système de gestion.
Notes : détails de l'appel
Date : 26 oct. 2023 · 14 h 30 HAE
Sujets : ajout d'un conducteur, police automobile
Résumé : un deuxième conducteur a été ajouté à la police automobile du client; l'admissibilité et l'attribution du véhicule ont été confirmées.
Tâche : mettre à jour le dossier de police avec le nouveau conducteur.
Coach
Des invites en temps réel guident votre équipe pendant les appels en direct pour accélérer la formation des nouvelles recrues. Assurez une documentation cohérente et renforcez vos dossiers d'erreurs et omissions (E&O).
Coaching en direct
Suggestion : Demandez ce qui a changé dans leur entreprise cette année.
Vous : Qu'est-ce qui a changé dans votre entreprise depuis notre dernier échange?
Suivez l'activité des appels, la performance de l'équipe et les tendances grâce à des rapports et des tableaux de bord personnalisables.
Temps total de conversation par agent
Écoutez en direct, coachez en privé ou joignez-vous à l'appel lorsque votre équipe a besoin de soutien.
Prêt(e) à vous connecter?
Conçu par des Canadiens
YOVU a été conçu par une équipe de Canadiens dévoués et notre personnel de soutien local est prêt à vous aider en tout temps. Vous n'aurez jamais à parler à un centre d'appels outre-mer.
Notre équipe
Conçu pour durer
YOVU conserve vos enregistrements pendant sept ans pour renforcer votre documentation des erreurs et omissions (E&O). Nous prenons vos données au sérieux. C'est pourquoi nous sommes également certifiés SOC 2 Type II et conformes à la LPRPDE.
En savoir plus
Conçu pour s'adapter à votre pile technologique
YOVU se connecte aux outils auxquels vous faites déjà confiance et que vous utilisez, afin que vous puissiez passer plus de temps à communiquer avec vos clients et à conclure des polices.
Applied Epic
“Inestimable pour notre croissance. YOVU a résolu notre problème de données. Nous avions besoin d'une meilleure visibilité et nos outils précédents manquaient de précision. YOVU a réglé ce problème et nous a offert encore plus, ce qui nous a aidés à lancer un nouveau secteur d'activité.”
Foire aux questions
Oui, vous pouvez activer l'enregistrement pour tous les appels, des postes spécifiques ou sur demande. Les enregistrements sont stockés de manière sécurisée pour vous aider à respecter les normes de conformité de l'industrie de l'assurance.
Absolument. YOVU protège vos communications avec un chiffrement de niveau entreprise. Notre infrastructure numérique est hébergée dans deux centres de données canadiens renforcés et géo-redondants pour garantir que vos données restent sécurisées et locales.
La téléphonie IP infonuagique permet à votre équipe de travailler de n'importe où avec une connexion Internet. Puisque votre plateforme de communication est hébergée dans le nuage, un agent travaillant à la maison ou sur la route a accès aux mêmes fonctionnalités — préposés automatiques, routage d'appels et intégrations CRM — que s'il était au bureau.
Tout ce dont vous avez besoin pour utiliser la téléphonie IP est une connexion Internet haute vitesse et un téléphone compatible avec la téléphonie IP, avec une grande sélection de modèles. Certaines entreprises placent un pare-feu ou un autre appareil réseau entre la connexion Internet et le téléphone, mais ce n'est normalement pas requis.
Vous pouvez facilement définir les heures d'ouverture et personnaliser les règles de routage. Les appels après les heures d'ouverture peuvent être dirigés vers la messagerie vocale, transférés à un agent de garde ou acheminés vers un service de réponse 24 h sur 24, 7 j sur 7.
Les outils de communication de YOVU sont intégrés directement dans Applied Epic. Cela signifie que vos agents n'ont pas à lancer une application tierce distincte pour faire le suivi des appels ou prendre des notes manuellement. Ils peuvent déclencher des appels en un seul clic directement à partir du profil du client dans Epic, ce qui garde leur flux de travail centralisé et efficace.
Oui. Comme le système téléphonique s'intègre nativement à votre système de gestion de courtiers (BMS) comme Applied Epic, YOVU prépare la fiche d'appel, la durée et l'enregistrement pour le dossier du client, et un courtier confirme ce qui est consigné dans l'activité. Cela élimine la ressaisie tout en gardant le dossier entre vos mains, ce qui permet de le justifier lors d'une révision d'erreurs et omissions (E&O).
Absolument. En utilisant l'application mobile YOVU, les agents peuvent passer et recevoir des appels sur leur téléphone intelligent personnel en utilisant leur identifiant d'appelant professionnel dédié. Cela protège leur vie privée tout en assurant que les clients reçoivent une communication professionnelle et cohérente.
Êtes-vous prêt à combler l'écart entre vos appels clients et votre système de gestion des courtiers?
Vous vous demandez si YOVU est pour vous?
