Intégrations
Salesforce
Faites monter en flèche vos ventes, votre productivité et vos rapports grâce à une intégration complète à Salesforce intégrée directement à notre service téléphonique VoIP.
Voyez-le en action
Propulsez vos flux de travail vers de nouveaux sommets
Journal d'activités
Maintenez l'élan
Consultez l'historique complet des appels, les rapports et saisissez de nouvelles données pendant un appel actif. Restez dans le compte une fois l'appel terminé pour remplir les journaux sur-le-champ. Journalisez les appels dans n'importe quel objet grâce à la journalisation ciblée. Cette intégration unique permet aux administrateurs, au service à la clientèle et aux membres de l'équipe de tirer parti de cette fonctionnalité qui fait gagner du temps.
Analytique des appels
Productivité appuyée par des données réelles
Depuis Salesforce, vous avez un accès instantané à tous les détails, à l'historique et aux enregistrements des appels. Personnalisez l'expérience pour répondre aux besoins uniques de votre entreprise en tirant parti des tableaux de bord et des rapports. Déterminez qui effectue le plus d'appels au sein de votre équipe. Tirez profit de la ludification pour accroître l'activité et stimuler la productivité.
Gardez toutes les conversations connectées dans Salesforce
Affichage contextuel
Les appels entrants associés à un compte vous indiqueront qui appelle, avec accès à tous les détails de son compte. Personnalisez cette notification pour qu'elle s'active lors de la sonnerie ou lors de la réponse.
Cliquer pour appeler
Passez des appels directement à partir du compte d'un client en un seul clic, le tout dans un seul outil. Gagnez du temps en saisissant instantanément les résultats de ces appels dans leur compte.
Contact
David Smith
- Titre
- Vice-président, Opérations
- Courriel
- david.smith@example.com
- Téléphone
- +1 (416) 555-0148
Enregistrement des appels
Écoutez les appels enregistrés précédemment directement à partir du compte. Offrez aux gestionnaires des ventes et du service à la clientèle des perspectives grâce à la lecture d'appels facilement accessible directement dans Salesforce.
Contrôle des appels
Toute la puissance dans un seul outil. Transférez, mettez en attente, terminez et passez à un deuxième appel, le tout depuis Salesforce.
James Carter
En appel · 02:14
Prise en charge des SMS
Envoyez et recevez des messages SMS directement dans l'interface utilisateur de Salesforce, avec prise en charge des pièces jointes. Favorise un engagement client plus rapide et des conversations traçables dans Salesforce.
SMS · David Smith
Suivi des activités
Tous les SMS et appels de YOVU sont automatiquement consignés aux côtés des enregistrements Salesforce tels que les courriels, les événements et les tâches dans le fil chronologique des activités.
Activité
Devis d'assurance
Vous avez envoyé un courriel à David Smith
SMS à David Smith
Vous aviez une tâche
SMS de David Smith
Vous aviez une tâche
Appel à David Smith
Vous avez consigné un appel au sujet d'un devis
Prêt(e) à vous connecter?
Fonctionnement
Connectez vos comptes
Activez YOVU dans Salesforce pour lier facilement votre système téléphonique VoIP à votre CRM. Cette intégration est automatiquement offerte à tout client YOVU, nouveau ou existant, utilisant Salesforce Lightning.
Personnalisez votre configuration
Configurez votre tableau de bord pour qu'il s'adapte parfaitement au flux de travail de votre équipe en adaptant les profils d'utilisateurs et les téléphones logiciels à des rôles spécifiques. Vous pouvez également mettre à jour les champs de recherche afin que votre équipe ne voie instantanément que les données client les plus pertinentes.
Communiquez sans interruption
Profitez de la numérotation en un clic, de l'affichage instantané et de contrôles d'appel complets sans jamais quitter votre CRM. Gagnez du temps en consignant automatiquement les résultats des appels et en accédant aux enregistrements au même endroit.
Pourquoi utiliser une intégration?
Rassemblez votre équipe tout en simplifiant votre pile technologique. Augmentez la productivité et l’inclusion en simplifiant la façon dont votre personnel collabore.
Mises à jour en direct
Cessez d'attendre des mises à jour sur les appels téléphoniques de la part des membres de vos équipes de vente et de soutien.
Améliorez la précision
Augmentez la productivité et gagnez en visibilité au sein de votre organisation grâce à des mesures améliorées et une précision fiable.
Restez à jour
Communiquez avec vos clients et vos prospects avec l'assurance d'avoir les données les plus pertinentes et les plus récentes sur leur compte.
Foire aux questions
Il s'agit d'une intégration VoIP et CTI qui connecte le système téléphonique professionnel de YOVU à Salesforce afin que les utilisateurs puissent accéder aux détails des clients, aux journaux d'appels et aux rapports directement depuis Salesforce.
Les clients YOVU, nouveaux ou existants, possédant un compte Salesforce Lightning peuvent accéder à l'intégration téléphonique Salesforce.
Pour les appels entrants liés à un compte, l'intégration peut afficher qui appelle et présenter les détails du compte dans Salesforce, avec des notifications pouvant être personnalisées pour apparaître lors de la sonnerie ou lors de la réponse.
Oui, les utilisateurs peuvent cliquer pour appeler directement à partir d'un compte client et rester dans le même flux de travail Salesforce tout en saisissant les résultats des appels immédiatement.
Oui, les appels enregistrés sont accessibles depuis le compte, ce qui donne aux gestionnaires des ventes et du service à la clientèle un moyen simple de revoir les conversations et de coacher les équipes.
Les utilisateurs peuvent gérer les appels depuis Salesforce, notamment le transfert, la mise en attente, la fin d'un appel et le passage à un deuxième appel.
L'intégration est conçue pour réduire les processus manuels en consignant l'activité des appels, en affichant l'historique des appels et les analyses, et en aidant les équipes à maintenir des dossiers de vente et de clientèle plus à jour.
Oui, les profils, les téléphones logiciels et les champs de recherche peuvent être adaptés aux rôles des utilisateurs et aux exigences de l'entreprise à partir du tableau de bord.