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Système téléphonique d'entreprise
YOVU combine une fiabilité de niveau entreprise, un soutien canadien réactif et une plateforme de communications d'affaires conçue spécialement pour vous.
Voyez-le en action
Système téléphonique d'entreprise
Déplacez-vous librement, restez connecté(e)
Profitez d'une téléphonie VoIP fiable et adaptée aux besoins précis de votre organisation. Gérez toutes vos communications à partir d'un espace de travail unique sur plusieurs appareils, permettant à votre équipe de rester connectée, peu importe où elle se trouve.
Transformez votre appareil iOS ou Android en téléphone professionnel. Accédez à votre annuaire d'entreprise, synchronisez vos contacts et gardez votre numéro personnel confidentiel pendant que vous travaillez.
Passez des appels et consultez vos messages vocaux directement depuis votre navigateur ou votre application de bureau, avec la fonction cliquer-pour-appeler sur n'importe quel numéro.
Commencez un appel sur votre ordinateur et transférez-le vers votre mobile ou votre téléphone de bureau sans interrompre la connexion.
Faites sonner simultanément votre téléphone de bureau, votre composeur Web et votre appareil mobile afin de ne jamais manquer un client.
Intégrations
Synchronisez vos outils, améliorez vos flux de travail
Optimisez la productivité de votre équipe en reliant votre système téléphonique à plus de 70 plateformes essentielles que vous utilisez quotidiennement, notamment Applied Epic, Salesforce et Microsoft Teams. Déclenchez facilement des réponses automatisées, établissez un routage d'appels avancé et configurez des flux de travail personnalisés qui correspondent parfaitement à vos opérations commerciales.
Fiable et sécurisé
Sécurité sans compromis et soutien constant
Assurez le bon fonctionnement de vos opérations sans interruption grâce à un système téléphonique infonuagique de premier ordre conçu pour une fiabilité sans compromis. Profitez d'appels sécurisés et entièrement chiffrés qui protègent vos informations sensibles et assurent la sécurité de vos communications quotidiennes, le tout soutenu par notre équipe de soutien exceptionnelle et dévouée.
Conçu pour vous connecter
Texte, SMS et clavardage
Gardez votre numéro personnel privé en gérant tous vos clavardages, SMS et messages texte professionnels sur une ligne sécurisée au sein d'un espace de travail unifié. Améliorez votre présence professionnelle en répertoriant plusieurs numéros d'entreprise et en attribuant facilement des numéros locaux, internationaux ou sans frais directement aux membres de votre équipe.
Cliquer pour appeler
Passez des appels en un seul clic directement à partir de n'importe quel numéro de téléphone ou profil client, sans jamais quitter l'outil dans lequel vous travaillez. Cela élimine la composition manuelle, ce qui permet d'économiser du temps et d'éviter les erreurs de numérotation.
James Carter
88 Wellington St
Ottawa, ON K1P 5A5
Canada
Contact par : téléphone
Affichage contextuel
Offrez un service hautement personnalisé : une fenêtre contextuelle affiche l'identité et le compte de l'appelant avant que quiconque ne décroche, informant instantanément votre équipe des besoins précis de l'appelant.
Routage des appels
Acheminez chaque conversation vers la bonne personne à l'aide de règles de distribution personnalisées et de séquences de sonnerie adaptées à toute votre équipe. Vous pouvez facilement vérifier les statuts de disponibilité en temps réel et intégrer harmonieusement vos collègues aux appels en cours.
Disponibilité de l'équipe
Rappel de file d'attente
Redonnez aux clients le contrôle de leur temps. En offrant des mises à jour claires sur le temps d'attente et des demandes de rappel pratiques, vous pouvez éliminer la fatigue liée à l'attente et améliorer l'expérience de l'appelant.
Temps d'attente estimé : 4 min
Conservez votre place dans la file et nous vous rappellerons.
Demander un rappelUne suite complète de fonctionnalités VoIP
Accédez à un vaste répertoire de fonctionnalités VoIP standard équipé de tout ce dont votre entreprise a besoin pour propulser ses communications. Des fonctionnalités de base aux outils avancés, nous fournissons tous les éléments essentiels pour garder vos appels organisés, vos équipes alignées et vos conversations fluides.
Le téléphone infonuagique d'entreprise
Un contrôle de niveau entreprise sur chaque appel, file d'attente et conversation, conçu pour les maisons de courtage établies qui dépendent de leurs téléphones.
Portail en ligne
Permettez aux employés de gérer leurs propres extensions et paramètres via un tableau de bord sécurisé.
RVI par glisser-déposer
Créez visuellement des menus automatisés pour guider les clients vers le bon service.
Routage intelligent
Acheminez les appels intelligemment en fonction des heures d'ouverture ou de la disponibilité de l'équipe.
Gestion des appels
Contrôlez facilement les messages d'accueil personnalisés, les minuteries de messagerie vocale et les actions en cas d'appel manqué.
Files d'attente d'appels
Gérez harmonieusement les volumes d'appels élevés en acheminant les appelants vers le prochain agent disponible.
SMS omnicanal
Activez la messagerie textuelle dans vos files d'attente pour un soutien à la clientèle par texte plus rapide.
Cas d'utilisation en vedette
Cultivez une expérience de marque
Assurez-vous que chaque interaction reflète votre identité unique grâce à des messages d'accueil personnalisables, une musique d'attente à l'image de votre marque et un acheminement fluide par réceptionniste IA. De plus, vous pouvez facilement contrôler votre identifiant d'appelant sortant et créer des numéros personnalisés pour maintenir une image professionnelle et cohérente dans toutes vos communications.
Heures d'ouverture
Personnalisez les messages d'accueil au niveau de l'utilisateur et de l'organisation. Assurez-vous que vos appelants reçoivent toujours des renseignements pertinents et utiles, qu'ils appellent pendant ou après les heures d'ouverture.
Numéros personnalisés
Contrôlez l’identité de votre entreprise lors des appels sortants. Créez instantanément des numéros personnalisés pour des promotions spéciales ou de nouveaux services.
Musique d'attente
Gardez vos appelants engagés pendant qu'ils attendent. Personnalisez facilement votre expérience d'attente en choisissant parmi notre musique par défaut de qualité supérieure ou en téléversant vos propres fichiers MP3 personnalisés.
Réceptionniste IA
Laissez notre réceptionniste IA intelligente gérer la réception. Elle accueille vos clients de manière professionnelle, comprend leurs besoins exacts et les achemine instantanément vers la bonne personne.
Foire aux questions
Il s'agit d'un système téléphonique infonuagique complet, et non d'un module complémentaire. YOVU offre une téléphonie d'affaires complète — appels, messages texte, files d'attente, transferts et conférences — via une extension de navigateur Web, une application pour ordinateur et mobile, et des téléphones logiciels, afin que votre équipe puisse travailler à partir de n'importe quel appareil. Il se connecte également directement aux principaux systèmes de gestion de courtiers, notamment Applied Epic, Vertafore et Acturis, de sorte que les appels s'intègrent au flux de travail du client plutôt que dans un outil distinct.
Non. Communicateur est basé sur le navigateur. Il flotte au-dessus de votre travail ou s'y amarre, il n'y a donc rien à installer ou à mettre à jour sur le poste de travail.
Si votre connexion Internet ou votre alimentation électrique est coupée, vous perdrez temporairement l'accès à votre téléphone de bureau physique, mais votre système téléphonique restera en ligne. YOVU est hébergé dans le nuage, ce qui signifie que vos menus vocaux automatisés et vos messages vocaux continueront de fonctionner normalement. Ne manquez jamais un appel entrant. Les appels seront automatiquement acheminés vers votre téléphone cellulaire ou votre application mobile. Une fois l'alimentation électrique et la connexion Internet rétablis, votre téléphone de bureau se reconnectera automatiquement.
Oui. Le téléphone de bureau YOVU est hébergé dans des centres de données canadiens hautement sécurisés et géographiquement redondants, dotés d'une connexion Internet et d'une alimentation de secours. Nous offrons une garantie de disponibilité de 99,99 % appuyée par des ententes de niveau de service, et les appels peuvent être entièrement chiffrés pour une sécurité accrue. Comme le système est hors site, il sert également de solution intégrée de reprise après sinistre pour votre entreprise.
Tout ce dont vous avez besoin pour utiliser le système VoIP est une connexion Internet haute vitesse et un téléphone compatible VoIP. Les téléphones de bureau nécessitent une connexion Ethernet standard (CAT5e ou Cat6). Si vous n'avez pas de câblage à chaque bureau, nous offrons des options de téléphones sans fil. Pour le matériel, il existe de nombreux modèles parmi lesquels choisir de marques comme Yealink.
L'expansion de votre entreprise est incroyablement simple avec le système VoIP. Vous n'avez jamais à vous soucier de dépasser les capacités du système ou de payer des frais d'installation élevés pour de nouvelles lignes. Vous pouvez ajouter un nouvel utilisateur instantanément grâce à notre portail Web intuitif, et si vous ouvrez une nouvelle succursale physique, nous pouvons configurer des numéros locaux et expédier le matériel nécessaire en un seul appel téléphonique.
Non. Avec le téléphone de bureau YOVU, vous ne paierez jamais de frais d'interurbain pour les appels au Canada (les 10 provinces) et aux États-Unis continentaux (les 48 États contigus). Nous offrons également des tarifs très compétitifs et abordables pour les appels internationaux en dehors de l'Amérique du Nord.
Oui. Les appels et les messages texte sont gérés à partir du même espace de travail; les appels et les SMS sont donc regroupés au même endroit.
Prêt(e) à gérer vos appels avec une clarté et une facilité totales?
Vous vous demandez si YOVU est pour vous?
